Shopee

5 Cách hủy Đơn hàng Tiki thành công, đơn giản

Cách hủy đơn hàng tiki như thế nào ? đơn hàng tiki hủy rồi có mất phí không ? các mã giảm giá có mất không khi hủy đơn hàng tiki ? đây là những câu hỏi rất thường gặp đối với các bạn mới.

Bạn vừa đặt hàng thành công trên Tiki, tuy nhiên do thiếu sót, muốn mua thêm sản phẩm, sai địa chỉ,… bạn muốn hủy đơn hàng Tiki. Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng tiki thành công. Hãy tham khảo ngay 5 cách hủy đơn hàng Tiki ngay sau đây.

1. 5 cách hủy đơn hàng Tiki

1.1. Hủy đơn hàng trên Tiki.vn

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Tiki.vn.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki

 

Bước 2: Chọn đơn hàng bận muốn hủy bằng cách vào mục Tài Khoản -> Đơn hàng của tôi -> Mã đơn hàng cần hủy.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki 2

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki 3

 

Bước 3: Hủy đơn hàng

 – Tại trang chi tiết đơn hàng, chọn “Hủy đơn hàng”.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki 4

 

– Chọn lý do hủy đơn hàng tại mục “lý do”, bạn có thể thêm ghi chú vào mục “chi tiết”.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki 5

 

– Bấm “Đồng Ý” để hủy đơn hàng.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki 6

 

– Sau khi hủy đơn thành công sẽ hiện thông báo như hình dưới đây.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki 7

1.2. Hủy đơn hàng Tiki bằng điện thoại

Để hủy đơn hàng bằng điện thoại, bạn cần tải ứng dụng Tiki về máy.

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng.

Bước 2: Chọn mục quản lý cửa hàng (ký hiệu 3 dấu gạch ngang), góc trên bên trái. 

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki Bằng Điện Thoại

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki Bằng Điện Thoại

Sau đó, chọn mục “Quản lý đơn hàng”.

Bước 3: Chọn đơn hàng muốn hủy.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki Bằng Điện Thoại 2

Bước 4: Chọn “Hủy đơn hàng” -> Chọn lý do hủy đơn hàng -> Xác nhận Hủy đơn hàng bắc cách chọn vào nút “Đồng Ý”.

Hệ thống sẽ xác nhận “Hủy đơn hàng thành công”.

Cách Hủy Đơn Hàng Tiki Bằng Điện Thoại 3

1.3. Cách hủy đơn hàng Tiki khi đơn của bạn đã đóng gói

Để hủy đơn hàng khi đơn của bạn đã được đóng gói, bạn có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm CSKH của Tiki theo 3 cách sau đây:

– Gọi đến Hotline: 1900 6035

– Gửi email yêu cầu về hòm thư hỗ trợ: Truy cập hotro.tiki.vn và làm theo hướng dẫn.

– Nhắn tin trực tiếp tại Fanpage của Tiki: Facebook.com/Tiki.vn.

Tham khảo thêm : 

1.4. Cách hủy đơn hàng khi đang vận chuyển

Nếu đơn hàng tiki của bạn đã được chuyển sang “Đang vận chuyển”, thì cách hủy đơn hàng trong trường hợp này là “Từ chối nhận hàng” từ Shipper.

2. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Tiki

– Cách hủy đơn hàng 1 và 2 chỉ áp dụng khi đơn hàng của bạn chưa đóng gói, vừa được Tiki tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý.

– Cách 3 áp dụng khi đơn hàng đã chuyển qua trạng thái đang đóng gói. Lúc này bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trên app Tiki hoặc trên máy tính được.

*Nếu bạn chưa biết trạng thái đơn hàng của mình đang ở đâu, mình có viết 1 bài hướng dẫn Cách Kiểm Tra Đơn Hàng Tiki đang ở đâu

– Sau khi hủy đơn hàng, hệ thống sẽ không khôi phục lại đơn hàng bạn vừa hủy.

– Hủy đơn hàng trên Tiki hoàn toàn miễn phí.

– Nếu bạn có mã giảm giá đã áp dụng trong đơn hàng vừa hủy, bạn vẫn có thể áp dụng cho đơn hàng khác.

– Nếu bạn đã thanh toán trước bằng thẻ thanh toán quốc tế/ thẻ ATM nội địa, Tiki sẽ hoàn tiền lại qua thẻ bạn đã thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 5 – 15 ngày, tùy vào ngân hàng cũng như hình thức thẻ mả bạn thanh toán.

– Trong trường hợp bạn không liên hệ được tổng đài, tổng đài không hỗ trợ hủy, bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ giao hàng.

– Đối với những đơn hàng mua từ nước ngoài, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng.

Dành cho các bạn thường xuyên mua hàng nhưng chưa có mã giảm giá 

Trên đây là một số cách hủy đơn hàng Tiki mà bạn có thể áp dụng thành công. Dù đơn hàng của bạn đang ở trạng thái nào, bạn đều có thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu trong trường hợp không cần thiết hãy hạn chế việc hủy đơn hàng.

Reply